Formations et compétences pour devenir commercial

Maîtrise des techniques de vente

Pour réussir, un bon commercial doit parfaitement connaître le cycle de vente : 

Le cycle de vente comprend la prospection, la prise de contact, l'argumentation, le traitement des objections, la négociation et la fidélisation, étapes essentielles pour transformer des prospects en clients fidèles. Maîtriser ces phases demande une connaissance approfondie des techniques de vente, une grande capacité d'adaptation et une excellente communication.

Sens du relationnel et écoute active

La relation client est au cœur du métier. Il faut être à l’aise à l’oral, savoir instaurer un climat de confiance, poser les bonnes questions et détecter les besoins réels du client. L’empathie et la capacité à reformuler sont des qualités précieuses.

Persévérance et autonomie

Le commercial travaille souvent en toute autonomie. Il doit donc être organisé, résilient face aux refus, et motivé par les objectifs. La capacité à se remettre en question et à rebondir est essentielle.

Bonne connaissance du produit et du marché

Un bon vendeur maîtrise sur le bout des doigts ce qu’il vend et sait s’adapter aux évolutions du marché. Il doit également surveiller la concurrence et ajuster son discours en conséquence.

Les formations initiales

Il n’existe pas de parcours unique pour exercer ce métier. Les formations suivantes sont parmi les plus courantes :

• BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client)

• BTS MCO (Management Commercial Opérationnel)

• Licence professionnelle commerce, marketing, ou vente

• Écoles de commerce (programme bachelor ou master)
  
  

Ces formations apportent un socle solide de connaissances commerciales, juridiques, et de communication.

Les formations continues

Pour les personnes en reconversion, des formations courtes certifiantes ou des titres professionnels (ex. Titre professionnel "Conseiller commercial") permettent d’acquérir rapidement les bases du métier.

Des plateformes comme France Compétences ou Pôle Emploi recensent des parcours adaptés à chaque profil.

Aujourd’hui, le métier a évolué. Le commercial utilise des outils digitaux :

• CRM (Customer Relationship Management) : Indispensable pour un suivi rigoureux et personnalisé des interactions avec les prospects, le CRM est l'outil central de toute démarche commerciale moderne. Il permet de centraliser les informations, d'historiser les échanges, et d'optimiser la gestion de la relation client. Maîtriser un ou plusieurs CRM, tels que Salesforce, HubSpot, ou Zoho, est aujourd'hui une compétence clé pour tout commercial souhaitant performer et maximiser ses résultats. Cela inclut la capacité à saisir et à extraire des données pertinentes, à segmenter les prospects, à automatiser les tâches répétitives, et à générer des rapports personnalisés pour une analyse fine de l'activité commerciale.
  
  

• Logiciels de prospection : Essentiels pour les commerciaux modernes, des outils comme LinkedIn Sales Navigator permettent une identification précise des prospects, un suivi personnalisé et une gestion efficace des relations. Kaspr, quant à lui, offre des fonctionnalités d'extraction de données et de contact direct, optimisant ainsi les efforts de prospection et la génération de leads qualifiés. Ces logiciels sont devenus indispensables pour structurer et amplifier les stratégies commerciales.
  
  

• Outils d’emailing et d’automatisation : pour toucher plus de clients en moins de temps.
  
  

Une bonne maîtrise de ces outils est un vrai avantage concurrentiel et permet à un commercial de garder une longueur d’avance sur l’acquisition de ses clients.

Si vous êtes passionné(e) par le contact client et intéressé(e) par l’univers de l’automobile, le métier de commercial automobile indépendant chez CapCar est une excellente opportunité. CapCar vous permet d’exercer en toute autonomie, avec un accompagnement et des outils performants.

En tant que commercial terrain, vous accompagnez les vendeurs et acheteurs de voitures d’occasion tout au long du processus : estimation, visite, essai, négociation, vente. L’avantage ? Vous travaillez avec des clients qualifiés, une méthode de vente éprouvée et un réseau qui vous aide à réussir.

👉 Aucun diplôme spécifique n’est requis, mais votre expérience commerciale, votre rigueur et votre motivation sont vos meilleurs atouts. CapCar vous forme et vous équipe pour performer, même si vous êtes en reconversion.

Faut-il un diplôme pour devenir commercial ?

Non, même si une formation est un plus, l’expérience et les compétences relationnelles peuvent suffire.

Quel est le salaire moyen d’un commercial ?

Il varie selon le secteur. En début de carrière, un commercial peut toucher entre 22 000 € et 30 000 €, avec des variables pouvant doubler ce montant.

Comment devenir commercial sans expérience ?

En suivant une formation courte, en travaillant d’abord sur des postes de téléprospection ou en rejoignant des structures comme CapCar qui proposent un cadre de montée en compétences.